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服務承諾

發布于:2017/4/12 點擊:1002 隸屬于:客服中心

一、認真執行《吉林市城區供熱管理條例》,嚴格執行吉林市物價局批準的熱費價格。


二、
全心全意為用戶服務,以誠信和禮貌對待每位用戶。


三、本公司供熱期間實行24小時值班制度,并向社會公布值班電話,及時解答處理供熱的相關問題。


四、出現下列情形之一,供熱單位不承擔責任。

1. 人為造成門窗不保溫的;

2. 室內管網不符合供熱要求的;

3. 用戶室內裝修影響供熱效果的;

4. 擅自改變房屋結構和采暖設施的;

5. 供熱系統正常運行條件下,因入住率低、冷墻、頂層保溫不好等原因室溫不達標的;

6. 由于客觀原因突發故障影響供熱,一次不超過3天,一個供熱期內累計不超過7天的;

7. 其它不可抗力因素造成室溫不達標的。

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